Indice Generale

1. Introduzione
2. Accettazione delle condizioni di vendita
3. Modalità di acquisto
4. Modalità di pagamento
5. Utilizzo del Buono Acquisto
6. Sconto fedeltà e Promozioni
7. Sicurezza delle transazioni
8. Modalità d’evasione e consegna
9. Spese di consegna
10. Diritto di recesso
11. Garanzie
12. Forza maggiore
13. Tutela dei dati personali – D.Lgs 196/2003
14. Reclami
15. Legge Applicabile e Controversie
16. Condizioni
17. Annullamento Ordine

A - Indice Generale

Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Dè Longhi Appliances Srl – Divisione Commerciale Ariete (di seguito solo Ariete). Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.ariete.net e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e l’utente del sito (di seguito il Cliente) , saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché da quanto previsto dal D.Lgs 206/2005.
La tutela della privacy sarà sottoposta alla disciplina del D.Lgs 196/03.
Il sito internet www.ariete.net (di seguito Sito) è di titolarità di De’ Longhi Appliances Srl – Divisione Commerciale Ariete - con sede legale in Treviso, via Seitz (Codice Fiscale 00867190159 - P. IVA 00698370962, iscrizione Registro Imprese di Treviso n. 00867190159), ed è finalizzato alla vendita di prodotti e servizi, anche on line, con particolare riguardo al settore del piccolo elettrodomestico.

B - Accettazione delle condizioni di vendita

Il contratto stipulato tra Ariete e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Ariete, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 48 e seguenti del D Lgs. 206/2005.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Le presenti Condizioni di Vendita, unitamente alle condizioni di consegna e pagamento dei beni previste nel presente Sito costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra il Cliente e Ariete. Ariete invita, quindi, a leggere con attenzione le presenti condizioni, a stamparle e, comunque, a conservarne copia, anche su supporto informatico.
L'acquisto dei prodotti e servizi è riservato a persone maggiori di età o che comunque abbiano le capacità d'agire. Ariete declina ogni responsabilità nel caso in cui soggetti incapaci agiscano in violazione di tale regola.
L'acquisto di prodotti e servizi sul Sito presuppone il conferimento, da parte del Cliente, dei dati necessari per l'effettuazione delle attività di consegna dei beni.
A tal fine, il Cliente si impegna a comunicare dati corretti, aggiornati e veritieri relativi ad indicazioni anagrafiche, recapito personale ed, in generale, alle altre informazioni utili all'evasione dell'ordine. Il Cliente si impegna al pagamento del prezzo del bene acquistato.

C - Modalità di acquisto

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Ariete mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Ariete. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Ariete si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Ariete si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.ariete.net al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

D - Modalità di pagamento

 

E - Utilizzo del Buono Acquisto

Ariete si riserva la possibilità di generare e divulgare buoni di sconto che consentono di acquisire promozioni per un periodo e valore indicato nel coupon stesso.
Lo sconto si applica al prezzo suggerito ai rivenditori e non è cumulabile con altri sconti o promozioni. Lo sconto non sarà quindi applicato sui prodotti che sono già in possesso di una percentuale di sconto (sul prezzo suggerito) uguale o superiore al coupon.

Esempio buono sconto del 20%, applicato su prodotto da 100€ di prezzo suggerito:

• Se il prodotto non ha sconto viene applicato il 20% di sconto. Prezzo finale 80€.
• Se il prodotto ha già uno sconto del 10% viene portato lo sconto da 10% a 20%. Prezzo finale 80€.
• Se il prodotto ha già uno sconto del 25% il coupon non vale. Prezzo finale 75€.

F - Sconto fedeltà e Promozioni

G - Sicurezza delle transazioni

Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Ariete non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.

H - Modalità d’evasione e consegna

Ariete può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.
Per ogni ordine effettuato su www.ariete.net, Ariete emette fattura del materiale acquistato e ne invia una copia in posta elettronica (formato PDF) alcuni giorni dopo la data di spedizione merce.
Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.
Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Ariete.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio.
Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso il servizio clienti.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento.
Eventuali danni, anomalie occulti o la difformità rispetto a quanto ordinato dovranno essere segnalate al servizio clienti.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Consegna con corriere espresso

I tempi di consegna sono stimati mediamente di 3/4 giorni lavorativi e sono da considerare indicativi.
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Ariete non è responsabile di eventuali ritardi occorsi durante il servizio di trasporto.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, verrà effettuata la seconda consegna previo accordo telefonico con il Cliente.
Ove sia stata prevista la modalità di pagamento in contrassegno, in caso di impossibilità del cliente di provvedere al pagamento alla consegna, la merce non verrà consegnata ed Ariete si riserva il diritto di risolvere il contratto di acquisto per inadempimento del Cliente, salva la facoltà di Ariete di prendere nuovi accordi con il Cliente per una nuova consegna. Le eventuali spese di giacenza e di ulteriore trasporto sono a carico del Cliente.

I - Spese di consegna

Spese di consegna con corriere espresso.

I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano.
Il costo della spedizione viene calcolato in modo automatico in funzione del numero e della tipologia dei prodotti acquistati. Ariete si riserva la possibilità di attivare particolari promozioni che prevedano la cancellazione delle spese stesse.

J - Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo ad ARIETE tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata.
Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio) scaricabile a questo indirizzo.

L'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso conformemente al suddetto articolo incombe sul consumatore.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato ad ARIETE la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005.

Ricevuta la richiesta di recesso , Ariete contatterà il cliente per definire la modalità per esercitare tale diritto. 

La merce dovrà essere rispedita a:
Dè Longhi Appliances Srl – Divisione Commerciale Ariete
Via San Quirico 300
50013 Campi Bisenzio (FI)

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completo della documentazione fiscale annessa.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, ARIETE provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni.

Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, ARIETE può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni ad ARIETE.

ARIETE eseguirà il rimborso attraverso il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine (carta di credito, paypal, bonifico ecc..). In caso di ordine con pagamento Bonifico Bancario il CLIENTE, dovrà fornire ad ARIETE, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso.

K - Garanzie

Tutti i prodotti commercializzati da Ariete sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 206/2005 (codice del consumo). Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Ariete.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 206/2005 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data di scoperta del difetto. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).
In caso di difetto di conformità, Ariete provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare alcun difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Ariete.
Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Ariete, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, alla restituzione del prezzo pagato.
Nessun danno può essere richiesto a Ariete per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

L - Forza maggiore

Ariete non sarà responsabile del ritardo nell'adempimento del contratto regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo. La parte in ritardo per causa di forza maggiore avrà diritto ad una proroga dei termini necessaria per adempiere tali obbligazioni.

M - Tutela dei dati personali – D.Lgs 196/2003

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Ariete e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Ariete garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è:

Dè Longhi Appliances Srl – Divisione Commerciale Ariete
Via San Quirico 300
50013 Campi Bisenzio (FI)

nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Ariete. Al cliente, il quale dichiara di aver visionato l'informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003 (accessibile dal sito www.ariete.net), ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.

N - Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

Dè Longhi Appliances Srl – Divisione Commerciale Ariete
Via San Quirico 300
50013 Campi Bisenzio (FI)

O - Legge Applicabile e Controversie

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla Legge Italiana.

La Società intende risolvere in modo rapido ed efficace ogni controversia. Il Cliente può comunque tutelare le proprie ragioni. Il Consumatore può presentare un reclamo per far valere i diritti a tutela dei consumatori in relazione alle presenti Condizioni Generali in Italia o nel Paese dell'UE in cui vive il Consumatore.

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui si può accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ove il Cliente desideri sottoporre una questione all’attenzione della Società, potrà farlo al seguente indirizzo:

De’Longhi Appliances S.r.l. - società soggetta all'attività di direzione e coordinamento di De’ Longhi S.p.A. ai sensi dell’art. 2497-bis c.c.
Sede legale:
Via Seitz 47, 31100 TREVISO

P - Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Ariete senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.ariete.net.

Q - Annullamento Ordine

Puoi richiedere che un ordine venga annullato entro le ore 24:00 del giorno di inserimento, inviando una email tramite il form di contatto www.ariete.store/contacts/form e selezionando come tipo di richiesta “Richiesta annullamanto ordine”. Ti ricordiamo che nel caso in cui l'ordine non possa essere annullato potrai richiedere il Diritto di recesso (e relativo rimborso) entro 14 giorni dalla ricezione.